Vous aimeriez…

  • Vendre des produits financiers?
  • Conseiller les clients quant à l’utilisation de services automatisés?
  • Préparer et vérifier des transactions?
  • Contribuer à la qualité des services offerts aux clients?
  • Établir une relation de confiance entre les clients et l’institution financière?
  • Travailler en étroite collaboration avec les conseillers financiers?

Ce programme vous permettra de devenir :

  • Agent soutien aux opérations
  • Agent services financiers

Le marché du travail

Les perspectives d’emploi pour les postes d’agent service à la clientèle dans une institution financière sont excellentes dans la région de Montréal. Les banques, les caisses et les compagnies de fiducie constituent les principaux employeurs. Le poste d’agent service à la clientèle mène, avec une formation d’appoint, au poste de conseiller à la clientèle.

Taux de placement et salaires

Taux de placement : très favorable

Salaires dès la première année : de 26 208 à 39 767 $, selon les institutions financières et sur une base de 35 heures de travail par semaine.

Les avantages de la formation Agent service à la clientèle au Collège de Bois-de-Boulogne :

  • Profitez de la grande expertise du Collège dans le domaine financier.
  • Évoluez aux côtés d’une équipe de professeurs compétents et reconnus pour leur connaissance des besoins du marché du travail.
  • Développez votre propre expertise grâce aux liens étroits entre le Collège et de grandes institutions financières.

Stage en entreprise

En plus d’une excellente formation, vous bénéficierez d’un stage dans une institution financière qui favorisera votre intégration au marché du travail.

Grille de cours

Étape 1Étape 2Étape 3  
Fonction de travail et gestion professionnelleInitiation à l’économie Stage en entreprise
Initiation à la comptabilité et aux produits et services financiersFinance, produits et services financiers
Communication, approche client et venteÉléments de base en méthodologie financière
Informatique dans le domaine financierNotions de droit du secteur financier
Fiscalité des particuliersInitiation au crédit à la consommation, au crédit hypothécaire, au recouvrement et à la succession

Début des cours : 2 octobre 2017

Fin des cours: 20 avril 2018

Diplôme
Attestation d’études collégiales

Durée du programme
640 heures (6 mois)

Cheminement
À temps complet (AM-PM)

Rencontre d'information obligatoire : 
10500, av de Bois-de-Boulogne
Pavillon Ignace-Bourget

Mardi 13 juin 2017
18 h 15, local S-126
Mardi 22 août 2017
13 h 15, local R-135
Mercredi 23 août 2017
13 h 15, local S-126

ADMISSION

Conditions générales
Se référer aux  conditions d’admission  du Collège.

Conditions particulières
Réussir une entrevue de sélection.
Réussir un test de français et un test de mathématiques.